購買二手電腦后自行拆機修理，想要退貨，法院能支持嗎？

來源：江蘇高院

基本案情

2022年3月17日，張磊在某二手交易平臺上以3800元的價格購買了李想的戴爾筆記本電腦，商品描述為“無任何拆修”“明顯使用痕跡”。

下單后，李想給張磊發送了筆記本電腦的外觀圖片，并稱送張磊一個全新的藍牙耳機，希望張磊收貨爽快一點。

19日，張磊收到筆記本電腦，并與李想溝通收貨事宜。

溝通后，李想便讓張磊將筆記本“退回來”，并于當日同意了張磊發起的退貨申請。此后，李想多次催促張磊盡快退貨，以避免糾紛。

22日，張磊寄件退貨。27日，李想簽收后發現筆記本電腦螺絲松落、蓋板變形。經與張磊核實，張磊承認存在拆機行為，但系為了重裝系統所以更換了自帶系統的硬盤。

于是，李想拒絕退款并于28日將筆記本電腦原地址寄回給張磊。

張磊認為，李想未按約定贈送藍牙耳機，虛假保證、銷售不符合約定的計算機，以計算機在運輸過程中的損害拒絕退賠，構成欺詐，遂訴至法院要求李想退款并承擔賠償責任。

庭審中，張磊提交了與微軟工程師的溝通記錄（創建于2022年4月3日；回復于2022年4月6日），擬證明案涉計算機的顯卡和聲卡有硬件問題，不能通過重裝系統修復。同時還提交了案涉筆記本電腦的出廠原始配置清單，擬證明案涉筆記本電腦銷售時存在硬件改動。

裁判結果

法院經審理認為，張磊與李想通過網絡平臺就涉案筆記本電腦形成買賣合同關系，該合同系雙方真實意思表示，未違反法律、法規的強制性規定，應為合法有效，雙方均應按約履行各自義務。張磊收貨后，認為貨物質量不符合約定，雙方就退貨事宜產生分歧。若張磊認為所購的商品與描述不符，存在影響使用的實質性問題，可根據法律規定和二手交易平臺的交易處理辦法退貨退款，同時也要保證所退商品完整、無損壞。但張磊在李想同意退款退貨后，擅自拆卸電子產品，影響商品二次銷售，由此產生的不利后果應由其本人承擔。

關于張磊主張李想在交易過程中存在欺詐行為。

法院認為：首先，李想是在張磊下單后提出的贈送藍牙耳機，因此張磊支付的合同對價中并不包含該耳機金額，是否實際贈送耳機并不影響雙方買賣合同的實質履行，亦不能據此認定李想在交易中存在惡意欺詐；

其次，張磊稱李想出賣的筆記本電腦存在硬件問題，但其提交的與微軟工程師的溝通記錄產生于張磊私自拆卸案涉筆記本電腦之后，現有證據不足以證明案涉筆記本電腦在其拆卸前已存在硬件問題并影響使用；

在張磊遲遲未“確認收貨”的情況下，李想主動提議可以折價或退貨退款，證明其在交易過程中不存在惡意欺詐的主觀故意。

綜上，法院依法判決駁回原告張磊的訴訟請求。

法官提醒

回血、省錢、環保……大家加入循環經濟的原因各不相同，但是閑置市場每一筆交易都能尋到同一種共識—信任。客觀上講，二手商品與全新商品相比，天然就帶著更高的信任成本。想借此案提醒廣大群眾，在二手平臺交易活動中，作為賣家應當秉持誠信原則描述商品、交付商品，作為買家亦應依法依規履行義務、維護權益，避免在產生交易糾紛時因言而無信、私自處理，產生風險自擔的不利后果。

（文中相關人物已化名，圖片來源于網絡）