2、如果需要上門服務(wù)，需要加收一定上門的服務(wù)費用，具體收費情況參考數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)報價；
工程師上門恢復(fù)服務(wù)
第一步：當發(fā)現(xiàn)您的數(shù)據(jù)丟失時，請您停止對相關(guān)存儲介質(zhì)的任何操作，聯(lián)系兆柏數(shù)據(jù)恢復(fù)公司24小時服務(wù)熱線：025-84413868?？蛻粝蚩头藛T提出上門服務(wù)要求，并詳細告知您介質(zhì)故障的詳細情況、聯(lián)系電話、地址等信息；
第二步：工程師在實際所需的時間之內(nèi)到達您的指定地址，在接受介質(zhì)之前請您填寫《兆柏數(shù)據(jù)恢復(fù)工作單》；
第三步：南京市區(qū)內(nèi)免費上門取盤，2小時內(nèi)快速響應(yīng)；
第四步：工程師視現(xiàn)場具體情況為故障介質(zhì)檢測，如果現(xiàn)場不具備恢復(fù)的條件（缺少相關(guān)硬件檢測設(shè)備，或所需要的潔凈操作間等），工程師會立即告訴您具體情況，并要求將介質(zhì)帶回數(shù)據(jù)恢復(fù)公司；現(xiàn)場可以恢復(fù)的，工程師會給您報價并告訴你所需要的恢復(fù)時間；
第五步：工程師完成恢復(fù)，請您驗收數(shù)據(jù)，在您確認數(shù)據(jù)后收取數(shù)據(jù)恢復(fù)費用；
第六步：工程師整理現(xiàn)場，返回數(shù)據(jù)恢復(fù)公司，您的信息將進入我們的客戶服務(wù)系統(tǒng)，客服人員進行服務(wù)回訪；
工程師將介質(zhì)帶回公司
第一步：工程師將帶回的介質(zhì)交給客戶服務(wù)部進行登記并開始檢測，此時我們的客戶服務(wù)人員會將最新的數(shù)據(jù)恢復(fù)進度電話通知您；

第二步：在收到介質(zhì)的1-2個小時內(nèi)，確認您介質(zhì)的故障類型、損壞程度、恢復(fù)工時并確定恢復(fù)價格；

第三步：客戶確認恢復(fù)價格，決定是否恢復(fù)；如果客戶放棄，我們將快遞回相關(guān)介質(zhì)給客戶；

第四步：我們在收到客戶報價確認通知書后開始數(shù)據(jù)恢復(fù)；

第五步：數(shù)據(jù)恢復(fù)工作完成后，客戶服務(wù)人員會通知您前來確認數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)確認無誤后辦理財務(wù)手續(xù)，拷貝數(shù)據(jù)，取回所有介質(zhì)，數(shù)據(jù)恢復(fù)結(jié)束。

3、外地客戶申請服務(wù)請參考《外地客戶服務(wù)》；

外地客戶服務(wù)須知

外地客戶可以預(yù)先通過兆柏數(shù)據(jù)恢復(fù)中心的全國免費數(shù)據(jù)恢復(fù)熱線：025-84413868  進行服務(wù)預(yù)約，外地客戶需將需要恢復(fù)的設(shè)別及其故障現(xiàn)象告訴我們的工程師，我們的工程師會通過您描述的想象給你一個初步的故障報告。