2、如果需要上門服務，需要加收一定上門的服務費用，具體收費情況參考數據恢復服務報價；
工程師上門恢復服務
第一步：當發現您的數據丟失時，請您停止對相關存儲介質的任何操作，聯系兆柏數據恢復公司24小時服務熱線：025-84413868。客戶向客服人員提出上門服務要求，并詳細告知您介質故障的詳細情況、聯系電話、地址等信息；
第二步：工程師在實際所需的時間之內到達您的指定地址，在接受介質之前請您填寫《兆柏數據恢復工作單》；
第三步：南京市區內免費上門取盤，2小時內快速響應；
第四步：工程師視現場具體情況為故障介質檢測，如果現場不具備恢復的條件（缺少相關硬件檢測設備，或所需要的潔凈操作間等），工程師會立即告訴您具體情況，并要求將介質帶回數據恢復公司；現場可以恢復的，工程師會給您報價并告訴你所需要的恢復時間；
第五步：工程師完成恢復，請您驗收數據，在您確認數據后收取數據恢復費用；
第六步：工程師整理現場，返回數據恢復公司，您的信息將進入我們的客戶服務系統，客服人員進行服務回訪；
工程師將介質帶回公司
第一步：工程師將帶回的介質交給客戶服務部進行登記并開始檢測，此時我們的客戶服務人員會將最新的數據恢復進度電話通知您；

第二步：在收到介質的1-2個小時內，確認您介質的故障類型、損壞程度、恢復工時并確定恢復價格；

第三步：客戶確認恢復價格，決定是否恢復；如果客戶放棄，我們將快遞回相關介質給客戶；

第四步：我們在收到客戶報價確認通知書后開始數據恢復；

第五步：數據恢復工作完成后，客戶服務人員會通知您前來確認數據，數據確認無誤后辦理財務手續，拷貝數據，取回所有介質，數據恢復結束。

3、外地客戶申請服務請參考《外地客戶服務》；

外地客戶服務須知

外地客戶可以預先通過兆柏數據恢復中心的全國免費數據恢復熱線：025-84413868  進行服務預約，外地客戶需將需要恢復的設別及其故障現象告訴我們的工程師，我們的工程師會通過您描述的想象給你一個初步的故障報告。