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兆柏數(shù)據(jù)恢復(fù)公司

?數(shù)據(jù)恢復(fù)公司

恢復(fù)流程

瀏覽量: 次 發(fā)布日期:2018-01-29 17:29:48

 
1、本地客戶如果申請上門服務(wù), 請在電話里面事先講明。市區(qū)內(nèi)免費上門取盤,郊區(qū)和外地客戶不提供上門取盤服務(wù);

2、如果需要上門服務(wù),需要加收一定上門的服務(wù)費用,具體收費情況參考數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)報價;
工程師上門恢復(fù)服務(wù)
第一步:當發(fā)現(xiàn)您的數(shù)據(jù)丟失時,請您停止對相關(guān)存儲介質(zhì)的任何操作,聯(lián)系兆柏數(shù)據(jù)恢復(fù)公司24小時服務(wù)熱線:025-84413868??蛻粝蚩头藛T提出上門服務(wù)要求,并詳細告知您介質(zhì)故障的詳細情況、聯(lián)系電話、地址等信息;
第二步:工程師在實際所需的時間之內(nèi)到達您的指定地址,在接受介質(zhì)之前請您填寫《兆柏數(shù)據(jù)恢復(fù)工作單》;
第三步:南京市區(qū)內(nèi)免費上門取盤,2小時內(nèi)快速響應(yīng);
第四步:工程師視現(xiàn)場具體情況為故障介質(zhì)檢測,如果現(xiàn)場不具備恢復(fù)的條件(缺少相關(guān)硬件檢測設(shè)備,或所需要的潔凈操作間等),工程師會立即告訴您具體情況,并要求將介質(zhì)帶回數(shù)據(jù)恢復(fù)公司;現(xiàn)場可以恢復(fù)的,工程師會給您報價并告訴你所需要的恢復(fù)時間;
第五步:工程師完成恢復(fù),請您驗收數(shù)據(jù),在您確認數(shù)據(jù)后收取數(shù)據(jù)恢復(fù)費用;
第六步:工程師整理現(xiàn)場,返回數(shù)據(jù)恢復(fù)公司,您的信息將進入我們的客戶服務(wù)系統(tǒng),客服人員進行服務(wù)回訪;
工程師將介質(zhì)帶回公司
第一步:工程師將帶回的介質(zhì)交給客戶服務(wù)部進行登記并開始檢測,此時我們的客戶服務(wù)人員會將最新的數(shù)據(jù)恢復(fù)進度電話通知您;

第二步:在收到介質(zhì)的1-2個小時內(nèi),確認您介質(zhì)的故障類型、損壞程度、恢復(fù)工時并確定恢復(fù)價格;

第三步:客戶確認恢復(fù)價格,決定是否恢復(fù);如果客戶放棄,我們將快遞回相關(guān)介質(zhì)給客戶;

第四步:我們在收到客戶報價確認通知書后開始數(shù)據(jù)恢復(fù);

第五步:數(shù)據(jù)恢復(fù)工作完成后,客戶服務(wù)人員會通知您前來確認數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)確認無誤后辦理財務(wù)手續(xù),拷貝數(shù)據(jù),取回所有介質(zhì),數(shù)據(jù)恢復(fù)結(jié)束。

3、外地客戶申請服務(wù)請參考《外地客戶服務(wù)》;

外地客戶服務(wù)須知

外地客戶可以預(yù)先通過兆柏數(shù)據(jù)恢復(fù)中心的全國免費數(shù)據(jù)恢復(fù)熱線:025-84413868  進行服務(wù)預(yù)約,外地客戶需將需要恢復(fù)的設(shè)別及其故障現(xiàn)象告訴我們的工程師,我們的工程師會通過您描述的想象給你一個初步的故障報告。

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