西部數據因SanDisk便攜式SSD故障面臨集體訴訟

西部數據與最近一批有缺陷的便攜式固態硬盤的用戶展開的法律斗爭只會更加惡化。 該公司嘗試修復問題失敗后，現在面臨潛在的法律麻煩，原告批評 WD 對危機的反應。加利福尼亞州的一名客戶因 SSD 有缺陷而起訴西部數據，理由是這個問題已經困擾了客戶數月之久。 該訴訟指控 WD 進行虛假廣告且針對該問題采取的行動不足。

原告 Nathan Krum 在 5 月底訂購了價值 180 美元的 2TB SanDisk Extreme Pro 便攜式 SSD，大約在同一時間，新聞媒體開始報道 Reddit 和 SanDisk 論壇上有關驅動器故障的指控。 盡管有不斷出現的報道，克魯姆看到的廣告和第三方評論表明沒有任何問題。

盡管 WD 意識到了這些缺陷，但 Krum 在丟失 SSD 上的所有數據后無法獲得全額退款，并且更換硬盤也可能出現同樣的問題。 該集體訴訟要求數萬或數十萬集體原告獲得超過 500 萬美元的賠償。

最早的問題報告表明，這些問題主要影響去年 11 月之后生產的 2TB 和 4TB SanDisk Extreme Portable 和 WD My Passport 硬盤，訴訟還包括 500GB 和 1TB 型號。

西部數據發布了固件更新來解決這些缺陷，但這是一種無效的補救措施。 不久之后，媒體 The Verge 和 Ars Technica 發表報告稱，即便是通過修補的 SSD 同樣丟失了數 TB 的關鍵數據。 此外，據稱該公司的更新并未涵蓋所有受影響的產品，并且可能無法解決根本問題。

5 月 31 日的補丁旨在解決 WD 和 SanDisk 便攜式 SSD 有時意外與 PC 斷開連接的問題，但訴訟指出，這并不是用戶提出的唯一投訴。問題要嚴重得多：文件變得無法檢索，驅動器已在沒有警告的情況下完全擦除了其文件系統。 因此，Krum 認為 WD 的回應具有誤導性且不充分。 此外，原告指控該公司故意繼續以大幅折扣銷售有缺陷的硬盤，試圖清理庫存。