1. 當我開電腦時發覺硬盤發出怪聲，應該怎麼辦？
應該立即關機，送修我們檢查，發出怪聲有多種原因引起，有機會損壞碟片，所以請勿再開動電源，以免碟片刮花導致無法將資料恢復。

2. 為什麼你們的收費范圍比較大？
原因是我們會因應不同情況的損毀進行報價，如一般軟件問題價錢會比較低，但如果我們需要在無塵房拆開并更換零件，費用便會增加，但不會超過預設上限。

3. 為什麼硬盤曾被其他數據恢復公司維修過要收取附加費？
因為我們無法得知其它公司用什麼方法進行數據恢復，所以我們需要更長時間進行分析，而以我們經驗有客人將硬盤交給我們時，有部分零件已被其它公司更換，令我們的工作更困難及需花較多時間，所以我們便需要收取附加費。

4. 報價后資料是否可全部恢復？
不是，客戶接受報價后我們便開始進行數據恢復及尋找合適的零件，但有機會因損壞太嚴重例如碟片嚴重刮花而無法進行數據恢復的，以上情況我們并不會收取任何費用。

5. 數據恢復完成后是否所有資料都可讀??？
視乎情況，如客戶的硬盤有太多 Bad Sector ，而某個檔案有一半或以上儲存在 Bad Sector 的位置上，有機會導致該檔案無法讀取。一般情況下如 Bad Sector 不是非常多，大部分資料是可以恢復的。

6. 數據恢復完成后我怎樣取回數據？
如果數據比較小，我們可以燒錄在 CD/DVD 上，如數據比較多，便需要客戶提供硬碟讓我們將數據抄上。

7. 因我公司的資料非常重要，貴公司可否額外簽署 (NDA) 以確保資料保密？
可以，我們可以額外簽署 NDA 以確保資料保密。

8. 我有一個很舊的硬碟，容量只有 400MB ，可以做數據恢復嗎？
可以。很舊的硬碟我們亦可進行數據恢復。

9. 數據恢復后我的硬碟是否會失去原廠保養？
西部數據全系列盤不影響，可繼續保修更換，其它品牌視乎情況，經過我們打開硬碟處理后會失去原廠保養。

10. 什麼情況下數據是無辦法恢復？
如碟片被嚴重刮花的情況下數據是無法恢復的。

11. 我需要數據銷毀嗎？
數據銷毀服務主要幫你徹底清除曾經儲存過的資料，令你可以安心將裝置棄置，因為一般格式化或清除指令并不能夠徹底清除資料，專業數據恢復公司有機會將資料還原，所以你便需要數據銷毀服務。

12. 數據銷毀后儲存裝置還可使用嗎？
視乎裝置類型及銷毀程序，數據銷毀程序分軟件和硬件，軟件程序主要是在裝置上重覆寫上數據，令最原來的數據無法還原，這種做法裝置便可繼續使用，但缺點是處理時間比較長。而硬件方法是利用消磁機，將裝置上的磁性信號徹底破壞，消磁后的硬碟是無法再使用的，但部份磁帶消磁后是可以繼續使用。消磁所需時間比較快，一般 1-2 分鐘便可完成，比較適合需要大量棄置裝置的客戶。

13. 我需要數據銷毀嗎？
數據銷毀服務主要幫你徹底清除曾經儲存過的資料，令你可以安心將裝置棄置，因為一般格式化或清除指令并不能夠徹底清除資料，專業數據恢復公司有機會將資料還原，所以你便需要數據銷毀服務。

14. 數據銷毀后儲存裝置還可使用嗎？
視乎裝置類型及銷毀程序，數據銷毀程序分軟件和硬件，軟件程序主要是在裝置上重覆寫上數據，令最原來的數據無法還原，這種做法裝置便可繼續使用，但缺點是處理時間比較長。而硬件方法是利用消磁機，將裝置上的磁性信號徹底破壞，消磁后的硬碟是無法再使用的，但部份磁帶消磁后是可以繼續使用。消磁所需時間比較快，一般 1-2 分鐘便可完成，比較適合需要大量棄置裝置的客戶。