1.問: 數據恢復是什么？
答: 數據恢復是用各種方法從損壞的或不可接近的磁和光學的介質上修復丟失的資料。技術應用復雜，常須用較長時間完成。

2.問: 如果我用 delete（刪除） / erase （刪除）/ remove（剪切） 命令或清空垃圾箱，你們能恢復數據嗎？
答: 可以。

3.問: 如果我已格式化硬盤，你們能恢復數據嗎？
答: 可以。

4.問: 如果我已刪除分區，你們能恢復數據嗎？
答: 可以。 

5.問: 如果我已重寫數據，你們能恢復嗎？
答: 很有可能，根據具體情況而定。

6.問: 如果我的硬盤正發出噪聲和/或有燃燒氣味，你們能恢復數據嗎？
答: 可以，盡快關閉計算機并送你的硬盤到我們公司。

7.問: 當我啟動計算機后屏幕僅顯示" Boot failure please insert boot disk ",你們能恢復數據嗎？
答: 可以。

8.問: 當我啟動計算機后屏幕僅顯示" Hard Disk Controller Failure " ，你們能恢復數據嗎？
答: 可以。

9.問: 當我正處理重要文件時，電腦死機（鼠標不動，鍵盤不工作），電腦重新啟動后，我沒有存的文件丟失。你們能恢復數據嗎？
答: 能。

10.問: 如果我將硬盤或筆記本電腦掉到地上，導致不能存取數據，你們能恢復數據嗎？
答: 可能。當硬盤被扔下時，在硬盤內部它的讀寫頭滑刮盤片，盤片移出原來的位置引起校驗錯誤，電子元件也可能損壞。這種損壞可能引起硬盤永久毀壞，并且很難恢復數據。這種類型的數據恢復需較長時間。

11.問: 如果病毒感染了硬盤/軟盤，并且硬盤/軟盤/文件不能存取。你們能恢復數據嗎？
答: 可以。大多數病毒僅帶來麻煩但不損壞重要數據區。有些特洛伊病毒用簡單命令隱藏在文件中并可能從硬盤刪除文件，毀壞分區/文件分配表/啟動區，或損壞CMOS等使計算機不能使用。這種情況也是可以恢復數據的。

12.問: 如果電路沖擊硬盤后，硬盤不能被探測。你們能恢復數據嗎？
答: 可以。硬盤/裝置受到強電路負荷可能引起它的電子元件損壞且須修理。有時硬盤/裝置在功能運算發生電路沖擊可能寫信息到硬盤/裝置，并刪除重要分配信息。

13.問: 如果用Partition Magic分區，導致錯誤，你們能恢復數據嗎？
答: 可以。用Partition Magic分區，中途出現死機，或其它情況，導致數據丟失，可以恢復數據。

14.問: 用Ghost克隆，恢復時誤選盤符，或誤選Disk命令。你們能恢復數據嗎？
答: 可以。

15.問: 安裝操作系統時，誤格式化硬盤，或誤分區硬盤。你們能恢復數據嗎？
答: 可以。　

16.問: 如何包裝硬盤？
答: 請先放硬盤在防靜電的袋內，然后放進硬盤專用運輸箱內。如果不能找到硬盤專用運輸箱，請放硬盤在不小于尺寸（13cmx 20cmx 25cm）內，注意硬盤的每邊必須包裹至少13mm的泡沫絕緣墊，請不要用包裝顆粒包裝。如果運輸超過一個硬盤，請用至少13mm的泡沫絕緣墊分開包裹每個硬盤。

17.問: 數據恢復需用多長時間？ 
答: 根據硬盤或其它媒體損壞的情況而定，需大約2小時到幾天。